| # | سوال | پاسخ | وضعیت | عملیات | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟ |
برای پیگیری سفارش به ربات اورجینال شو در تلگرام پیام بدهید. همچنین امکان رهگیری سفارشات بعد از ۴ روز کاری مقدور می باشد. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم. آیدی ربات تلگرام: orginalshoe15_bot |
فعال | |||
| 2 |
برای مرجوع و عودت کالا چه شرایطی لازم است؟ |
لطفاً قبل از ارسال مرجوعی حتماً مطالعه فرمایید: در صورت عدم رعایت موارد زیر، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای عودتی نخواهد داشت: 1.ارسال تصاویر کامل: پیش از اقدام به مرجوعی، لطفاً عکس واضح از تمامی زوایای کفش تهیه کرده و برای پشتیبانی ارسال نمایید. شماره پشتیبانی: 09120421175 2.بستهبندی صحیح و استاندارد: محصول باید در شرایط اولیه (دقیقاً مشابه زمان تحویل)، با جعبه و محتویات کاملاً سالم و بدون آسیب، صرفاً از طریق پست یا دفاتر پیشخوان پستی به آدرس اعلامشده ارسال شود. توجه: آدرس دقیق مرجوعی بسته به شرایط، توسط پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد. 3.آسیب به محصول یا جعبه: در صورت وارد شدن هرگونه آسیب به کتانی یا جعبه آن، مبلغی بین ۱۰٪ تا ۳۰٪ از هزینه پرداختی بهعنوان خسارت کسر خواهد شد. 4. بازگشت وجه: مبلغ پرداختی تنها پس از دریافت و بررسی کامل کالا توسط فروشگاه، عودت داده میشود.همچنین پیام تحویل در سامانه پست ملاک تایید نیست. 5.هزینههای حملونقل: هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری بوده و فروشگاه تنها مبلغ مربوط به خود کفش را بازپرداخت مینماید. |
فعال | |||
| 3 |
سفارشم را چه زمانی دریافت میکنم؟ |
زمان تحویل سفارش ها در اورجینال پوش بین ۱ الی ۱۲ روز کاری است. در روش ارسال اکسپرس سفارش شما طی چند روز به دستتان می رسد. هزینه ی این روش 500 هزار تومان بوده و هنگام ثبت سفارش میتوانید نوع ارسال را انتخاب نمایید. همچنین بسته ها از طریق پست ارسال میشوند. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسند. زمان دقیق تحویل بسته به نوع کالا و مقصد ارسال متفاوت است. از اعتماد شما به اورجینال پوش سپاسگزاریم! |
فعال | |||
| 4 |
چگونه تعویض سایز یا مدل انجام دهم؟ |
برای تعویض سایز بسته ی مورد نظر با تلگرام یا واتساپ فروشگاه در ارتباط باشید. شماره پشتیبانی:09120421175 در صورت عدم رعایت هر یک از نکات زیر، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال بسته تعویضی نخواهد داشت. مراحل لازم جهت تعویض کالا 1.ارسال عکس کتانی: لطفاً پیش از هر اقدامی، تصاویر واضح از تمامی زوایای کتانی را ارسال نمایید. 2.واریز هزینه ارسال مجدد: هزینه ی ارسال مجدد برای تعویض سایز به عهده ی مشتری است. 3.بستهبندی مطابق استاندارد پستی: لطفاً محصول را در همان حالت اولیهای که دریافت کردهاید (شامل کفش سالم، جعبه سالم و محتوای کامل) فقط از طریق پست یا دفاتر پیشخوان پستی به آدرس اعلام شده ارسال کنید. مدت زمان بررسی و ارسال مجدد: روند بررسی و ارسال کالای جدید بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد. نکات مهم: در صورت آسیبدیدگی جعبه یا خود کفش، مشتری مشمول جریمهای بین ۱۰٪ تا ۳۰٪ از مبلغ کالا خواهد شد. مرسوله جدید تنها پس از بررسی و تأیید بسته برگشتی توسط فروشگاه ارسال خواهد شد. همچنین پیام تحویل سایت اداره پست ملاک تایید نیست. |
فعال | |||
| 5 |
خرید عمده |
برای خرید عمده با شماره ذیل در واتساپ در ارتباط باشید. 09120960199 |
فعال |